贵州人才网：行政前台面试十大问题

　　贵州人才网整理了行政前台面试十大问题分享给大家，希望能有所帮助，一起来看看吧！以下是内容详情：

　　一、前台文员的具体工作是什么?

　　具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。　　二、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

　　我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?”“您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

　　三、如何对档案进行分类?标准是什么?

　　档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。

　　四、在工作中如何处理与上下级的关系?

　　这属于前台工作中的协调部分的内容。

　　对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

　　对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

　　五、如果公司领导有一些意见需要传达下去，你会用哪些方式让每个员工都能理解到?

　　传达领导的意见除了发布文字公告外，还需要一一告知每个部门的主管，让他们给员工转达一下，并由这个同事给每个员工发送邮件，同时还可以在公司群里发布信息。

　　六、上级领导到公司检查，你应该做好哪些工作?

　　每个企业对于上级领导的检查都很重要，在回答这个问题的时候从接待、安排的角度解答，一定要全面。

　　①安排食宿;

　　②安排好行程;

　　③配合上级完成工作汇报所需的资料并整理出来;

　　④安排好会议;

　　⑤提前安排好陪同人员。

　　七、如果让你拟一份放假通知，给你5分钟的时间你能写好吗?

　　这一道题目主要考察的是应试者对于公文格式的熟悉程度。对于行政人员来说发布类似的公文是日常工作的一部分，经常会用到因此要求行政人员能快速的起草出来。在写作时要特别的注意格式和措辞。

　　八、如果你加入我们的团队，需要对员工进行定期的考核，如果这些考核制定的话，你会参考哪些内容?

　　根据各部门负责工作内容和员工要求的不同，考核应该细化。因为行政人员不了解具体的员工工作情况，因此制定考核时向部门领导和员工征求意见十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之间有冲入，有的话要及时的调整。

　　九、如果你在上班时，老总来电话要你立刻去他办公室，此时，又有客人需要接待，客人后面又有快递到!三件事同时发生，应怎么处理?

　　这样的问题在行政人员的工作中经常会见到。因为行政工作比较繁琐，因此需要好的协调能力。在回答这道问题时，你需要注意根据事情缓急的重要程度来安排。

　　十、如果有人打电话来，在没有预约的前提下要找总经理，你该如何处理?

　　解答：在接到电话后，应对打电话者的情绪进行安抚，询问他们的姓名和具体要办的事项。如果得到你想要答案的话，便将得到的信息汇报给经理。如果对方态度不太好，不愿意告知你事项的话，可以先请示一下。

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