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为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神,落实“放管服”改革要求,更好地服务实体经济发展,中国人民银行在2018年年初印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》、《关于优化企业开户服务督导工作的通知》、《关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》,要求人民银行分支机构和银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路,优化企业开户服务,强化企业开户管理,助力营造良好的营商环境,支持实体经济发展。
交通银行黔南分行一直坚持“一个交行,一个客户”的服务理念,围绕“了解你的客户,了解你的业务”提升客户体验的原则,优化开户流程、提高开户效率,促进银行与企业的深度合作,实现银企共赢。
在线预开户,客户享便利
交通银行运用金融科技创新,客户登陆在线申请账户开立,完成在线账户信息录入,实现客户来行之前完成审核,并短信通知客户到行办理开户业务,减少客户往返银行,大幅缩短开户时间,服务更加人性化。
优化流程,提高开户效率
交通银行全面提升对公开户效率,通过优化流程,系统自动导入客户在线录入信息,实现客户不填单;
通过信息的导入,柜面经办人员核对账户信息,减少手工重复录入和审核时间;
通过减少授权,后台金融服务中心集中专人录入、审核,打印电子印章,缩短业务处理时间;
资料审核与上门核实或面签等环节紧密衔接;
加快开户资料在我行与人民银行之间的传递速度。
开户流程的整体优化,让普通客户办理开户业务的时长缩减,让客户省时、省力、省心。
费率优惠,倡导绿色金融,提升客户认可度
企业在交通银行开户,不收取开户费用,不收取账户管理费。客户可免费开通电子对账、资金变动通知,足不出户,打破地域和时间限制,随时随地查询、打印、导出电子版账户余额和交易明细,最大程度地保障客户资金安全。
产品创新,助力企业管理
交通银行以满足中小企业客户移动端资金管理需求为切入点,以存量电子对账客户为基本客户群体,同时兼容企业网银客户,于2018年4月推出企业手机银行服务。企业手机银行具有账户查询、对账管理、转账、利率汇率信息查询等功能,并支持对于企业网银资金划付类业务的授权审核。企业手机银行具有以下突出特点:
1.客户签约简便快捷。企业手机银行签约相较于企业网银签约更为灵活便捷,客户仅需在柜面进行手机银行客户层和账户层的开通,并维护管理员信息。其他关于账户功能签约、操作员维护、操作员功能权限设置、授权级别和授权权限设置等配置服务,均由客户自行在手机银行端处理,将大大提升业务办理效率,尤其适用于企业规模小、员工少,且资金需求“短、频、快”的小微客户。
2.存量电子对账系统客户自动“签约”。为进一步提升客户电子对账的便捷性,企业手机银行投产时,所有存量电子对账客户将可无需签约,直接使用电子对账系统用户名和密码登录手机银行,并进行对账管理。若客户需开通手机银行其他功能,则至柜面进行手机银行签约即可,签约后仍可使用原用户名密码操作手机银行。
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